Дикси, Сеть магазинов

Оплату по карточкам сделали, но работать по ним не научили

Здравствуйте.

Произошла очень неприятная ситуация в одном из Ваших магазинов, находящийся по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Гражданская, д. 16.

Я решил оплатить товар по банковской карте, т.к. в подмосковье в сетях "диски" всегда так оплачиваю (очень удобно). И проблем никаких не было. На мой мобильный телефон пришло СМС извещение, что снята сумма. Но кассовый аппарат чек не дал. Почему то у работников это вызвало недоумение. Меня попросили (за мой счет) позвонить в мой банк и узнать, прошла ли операция. Зачем? Я же оплатил! Товар через кассу прошел, деньги сняли. А то, что ваш кассовый аппарат завис - это уже проблемы ваши. Банк подтвердил, что оплата прошла. НО! Дальше произошло нечто. Администратор (назовем его Руслан) решил это перепроверить и решил позвонить в свой банк и узнать прошла ли там операция по приходу денег. Я себя почувствовал вором и обманщиком. Банк ответил отрицательно. После чего мне было сказано, что товар они мне отдать не могут и дадут взамен отказной чек, с которым я пойду в банк и получу обратно свои деньги. Извините, но это хамство. У меня снимают деньги, забирают товар и я должен буду ехать в свой банк просить обратно СВОИ деньги. На просьбу давайте вызовем милицию, мне было сказано:"давайте! Но как вы будете доказывать, что у вас действительно сняли деньги?". Вот это уже второе хамство. Я опять становлюсь обманщиком и вором. Пока я пытался дозвониться до своего банка (с мыслями, что больше никогда не обращусь в данный магазин) и отменить операцию, администратор ушел, и вернувшись сказал, что банк подтвердил приход денег, но чек он все равно дать не может. И они еще очень молоды и не совсем хорошо умеют обращаться с банковскими операциями. Попрощавшись, я ушел с очень плохим настроением.

Неужели хорошее настроение покупателя и хорошее мнение о магазине стоят 185 гривен?

Оплату по карточкам сделали, но работать по ним не научили: 1 комментарий

  1. Здравствуйте, уважаемый пользователь сайта. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Размещенная Вами информация принята к сведению. В случае, если Вы посчитаете нужным рассказать нам о работе наших магазинов, пишите по адресу: . Кроме того, Вы можете обращаться на горячую линию по телефону: 8-800-333-02-01. Благодарим Вас за обращение.