Интернет-магазин Ив Роше / Yves Rocher - yves-rocher.ru

Тематика сайта: Интернет-магазины

Хотела познакомить подругу с продукцией ИВ РОШЕ, в подарок должна была прийти вода Эвиденс 50 мл, а прислали сумку с шарфом, как это понять,и это уже не в первый раз, уже не хочется больше иметь дел с компанией!

Компания ИВ РОШЕ неуважительно относиться к своим клиентам, особенно операторы, которые толком ничего ответить не могут и разговаривают не особенно-то и вежливо. На день рождения мне прислали косметичку, который в базарный день красная цена 37 гривен, а в сопроводительном документе написали цену 148 гривен. Высоко себя цените!!!Грязно-розового цвета, малюсенькая, страшненькая. Если кто хочет испортить праздник, то эта косметичка как раз для этого.
Сделала заказ для подруги, чтобы познакомить ее с продукцией ИВ Роше, а в подарок заказали воду Эвиденс 50 мл. Но в подарок прислали жуткую бордовую тряпичную сумку и какой-то платочек, которые никому не нужны. Интересно в связи с чем произвели замену? Могли бы позвонить и согласовать это, мы бы отказались от заказа. Но мы же "безликие" никому не интересные покупатели, которые должны получать кота в мешке. И если так относятся к постоянным клиентам, чего же ждать новеньким?!
Очень обидно и неприятно и всем хочется пожелать не иметь с Вами дел!!!

Хотела познакомить подругу с продукцией ИВ РОШЕ, в подарок должна была прийти вода Эвиденс 50 мл, а прислали сумку с шарфом, как это понять,и это уже не в первый раз, уже не хочется больше иметь дел с компанией!: 19 комментариев

  1. Ваше возмущение вполне оправдано! Но сам аромат-то Вам как?

  2. Я как новичек заказывала в Ив Роше давно лет 5 назад и в подарок должны были прислать 3 сумки и подарок- сюрприз за первый заказ. Заказ ждала долго, но все пришло как и предполагалось отличные сумки (очень удобны в поездках)и средство для демакияжа, тоже в принципе не плохое.Потом еще пару раз делала заказ по катологу, все к счастью приходило то что должно было , без неприятных сюрпизов. Но я как то отошла от заказов по почте, ждать долго и теперь покупаю, если что то надо в магазине Ив Роше. Так что видно сейчас расслабились те, кто отвечает за товар на пересылке...а жаль, пару лет назад все приходило как и должно было...

  3. У меня то же была пересортица в заказе. Я заказала пенку для умывания, а вложено было молочко для снятие косметики. По ценам одинаковые продукты, а по применению совсем не одно и то же. Попробовала снимать макияж этим молочком получился УЖОС! Так и стоит без дела тюбик за 420 рэ. Я им на электронный адрес своё неудовольствие отправила. В следующем заказе ИВ РОШЕ дополнительный подарок для меня вложили на 1500 рэ. помимо заявленного, чтобы реабилитироваться.

  4. я, например, уже пять лет заказываю косметические средства ив роше наложенным платежом. никаких пересортиц, замен подарков, лишних товаров не было. да и компания оставляет право замены подарков. подарки - это ведь подарки, главное - то, что вы хотите попробовать или пользоваться уже полюбившимися товарами)))

  5. А у меня мама выбрала дорожные сумки. Мало того, что дорожными их назвать не поворачивается язык, больше похожи на авоськи, так еще и на сумке молния сломана оказалась. Как не стремно присылать бракованный товар.. ?

  6. вообще, очень странная ситуация. мне в посылке с духами должна была в подарок прийти косметичка. так девушка оператор меня сразу предупредила-нет в наличии, закажите пжл что то другое на N-нную сумму. и девушки всегда очень вежливые. и что то я не понимаю, что так девушку возмутила ситуация с косметичкой на ДР? дарят подарок? ну и спасибо! вы когда лореаль или гаренье покупаете вам что то дарят??? нет. ну вот и все. помните пословицу про дареных лошадей? вот вот....

  7. А я напишу в защиту автора. Одно дело, когда подарок-сюрприз, а другое-конкретное средство! На него расчитываешь и ждешь. И зачем тогда клиент указывает в профайле свой контактный телефон или е-мейл, если все-равно на него не звонят и не пишут??? Я задавала этот вопрос в письме к ИвРоше (так как тоже были претензии к обслуживанию и комплектации), ответ получила ОЧЕНЬ размытый и не по теме. Общие фразы типа "все-равно спасибо, что вы доверяете марке ИвРоше..." и никакой конкретики по теме вопроса! Ощущение было, что отвечает робот.

  8. Ив Роше вообще не люблю. Просили заказать на сумму около 2 тысяч, если хотим получить "в подарок" комплект из дорожной сумки,дамской и косметички. Через месяц получаем огромную коробку,на которой гордая надпись "Коллекция сумок+косметика". Внутри оказались дешевые,плохо сшитые красные авоськи с ярлыком "Made in China". Косметика тоже совсем не понравилась, за такие деньги она быть гораздо лучше. Первый заказ оказался последним. Ещё я не понимаю смысла защитных полей,где написано,получу ли я за заказ очередную приблуду. Ясен пень,что там везде пишут "да!".Писали бы уж тогда"за заказ вы получите то-то".

  9. Вот это ДА! А я все облизывалась, все руки чесались заказать чего-нибудь. Нееее, теперь стороной обходить буду

  10. Извините, но о компании Ив Роше я могу сказать только отличные отзывы! Покупаю у них продукцию вот уже 4 года. Ну ОООООООчень нравится! Заказ делаю через Москву. По телефону разговаривают девочки все с приятными голосами, через слово - извините. В Нижегородскую область из Москвы заказ идет 2-7 дней, а по телефону говорят 2-3 недели. Я получаю любимые средства намного раньше и не разу не путали заказ!!! И подарки оговоренные все всегда присылали и никаких замен!

  11. За отзыв один большой-пребольшой минус. Вы хоть слово-то сказали про туалетную воду? Нет, кроме того, что вам ее не прислали. А вашу жалобу можно было бы высказать в специально созданной теме "Ив Роше, косметическая компания", например.

  12. Читала на одном из форумов в теме "Ив Роше" - если такие ситуации случаются (если получаешь не то,что заказывал) и позвонить в компанию, то они извиняются и досылают всё без проблем.

  13. Anestezia , где вы видите что отзыв про туалетную воду, а не про интернет магазин? Надежда Винокурова, вам плюс за честный отзыв и за предупреждение тех кто хотел заказать когда то в этой компании!

  14. Раньше отзыв находился в теме про туалетную воду. Модераторы его переместили всего-то навсего.

  15. Лично я сделала большой заказ в надежде ,что к отпуску мне Подарят оригинальный купальник.И что ? В посылке принесли не тот размер,обещали 25.07 выслать мой размер ,в результате 29.07 выслали и снова не тот размер!В отпуск я поеду без купальника от Ив Роше Лучше бы они вообще эти подарки не делали ,чем такое разочарование!Кстати ,лично я зареклась уже иметь дело с этой компанией ,в том числе, и из-за того ,что, как оказалось ,решение когда и во сколько доставить заказ в этой компании принимают КУРЬЕРЫ !!!!! И с завидной легкостью спрашивают: "Вы отказываетесь от доставки? ,когда им говоришь,что время, предложенное курьером не устраивает. Возмутительно ! Получается ,что результат работы целого коллектива зависит от прихоти одного человека и кого - КУРЬЕРА !!!!!!!!!!!!!!!!! Общее впечатление о компании ИВ РОШЕ у меня сложилось самое негативное ...Хоть они и опозиционируют себя ,как Французская ,но подход к Клиенту у них сугубо Лапотный!

  16. Плюсуюсь. Я еще не заказывала, как то настораживает

  17. Сижу читаю отзывы,и думаю,вот милые девушки и женщины!Прекратите вестись на эти дешевые приманки(они действительно дешевые!)!Неужели Вы действительно думаете,что если Ваш заказ на 700-296 гривен,то Вам пришлют супер дорогие и качественные сумку-косметичку-чашки-свечи-платки-палантин-блед-бижутерию и прочее барахло?Да нет же!Это приманка такая!Неужели не понятно!Сразу вспоминаю мой первый и последний заказ в Ив Роше.Маме очеень "была неоюходима"какая то дурацкая дорожная сумка(по-моему чаще всего её и обещают прислать в подарок),мама естественно сделалал заказ.Так вот мало того что он шёл больше 3 недель.Так еще и сумку эту дурацкую не прислали,взамен положили помаду губную,ярко-морковного оттенка!Да куда ж такой краситься то?!Клоуну разве что подойдет,но точно не девушке-женщине.Поэтому завязала я с этими заказами Ив Роше.(Лохотрон и развод одним словом!((

  18. +Ну вообще они пишут что подарок может быть заменен.Не всегда есть на складе.Вот заказала через 3 недели должно прийти.А вот по поводу акций в магазинах хочу сказать.Нам с подругой дали по флаеру при покупке любого средства крем для рук шел в подарок.Вобщем пришли мы накупили косметики даем флаеры,а консультант нам говорит что они уже не действительны,хотя до конца акции оставалось еще 2 недели.И вот как это понимать?Причем не первый раз такая фигня происходит.Было я пыталась позвонить но там почему то трубку никто постоянно не берет то занять то просто гудки.Набирала раз 10 нечего.Попробовала через неделю позвонить так там вежливо так сказали что номер не действителен.Как так?Но есть и приятные моменты это накопительные карточки и пакетики с эко-бумаги в которых удобно хранить рассчески И атмосфера в магазинах приятная.Да и консультанты не навязчивые(бывали похуже)ну вообщем хороший магазин только со своими тараканами как и любой другой.

  19. Ой, девочки. Мне вообще сегодня все настроение испортили. Заказала я в интернет магазине Ив Роше "всякой всячины" к Новому Году. Там в интернет магазине все так красиво, акции, подарки. Ну вот пришла сегодня моя посылка. Пришла на почту за 2 минуты до обеда, посылку выдали и "выдворили" со словами -у нас обед. Ну я довольная пошла домой. Пришла раскрыла. Все на первый взгляд отлично, аккуратно упаковано. Начала проверять заказанные продукты, все подарки пришли. НО НЕ ДОЛОЖИЛИ МНЕ ЛАК ОСНОВУ. Понимаю если бы это был БЕСПЛАТНЫЙ подарок, а это был основной пункт моего заказа, ради которого я так ждала свою посылку. Я человек не жадный, эти 74 гривны я то им прощу. Но настроение испортилось.