Ростелеком

Никогда не подключайте Интернет от Ростелеком!

НИКОГДА НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ ИНТЕРНЕТ ЧЕРЕЗ ЭТУ ШАРАШКУ!!!

Решила установить Интернет от Ростелекома, т.к. дома городской телефон, ну и чтобы все одним листочком платить, не стала разделять. А зря. 

Июль 2013, начало. Я подала заявку на установку модема. 9 июля пришли ростелекомовцы, установили модем, настроили  WiFi, казалось бы,  все хорошо. По договору сумма за установленное оборудование  693 гривны должно списываться с меня по 19 гривен в месяц - т.е. в рассрочку. Но оказалось, что несмотря на то, что я подавала заявку в июле и оборудование установили согласно акта 06.07.2013 (фактически установили позже, только лень им видете ли было перепечатывать, ну да ладно), договор на интернет оформлен от 31.05.2013, и я должна была ДО 20.06.2013 уже оплатить за него первый взнос. Т.о. у меня уже начал начисляться долг за оборудование, которое установили на 3 недели позже.

После чего я пришла в офис, попросила разобраться. Девочки, которые там сидят ровным счетом ничего кроме "пишите претензию, в течение 60 дней мы ее рассмотрим" сказать не могут. Я написала претензию, потом еще кучу раз звонили. Благо нашлись некоторые связи в этой, с позволения сказать, конторе. Только после этого винтики заработали - мне позвонили, сказали, что все переоформят, все пучком, рассрочку сделают, как должны были, установят верные даты и т.п.

Дальше хуже - договор они переоформили, и списали всю сумму за оборудование в сумму "долг за услуги связи" без рассрочки, без объяснений. И стали звонить и угрожать, что если мы не заплатим сразу всю сумму (а с учетом интернета и телефона это получалось около 2,5 тыс0 гривен), то нам отключат и интернет и телефон.

Опять пошли в офис, разбираться. Оператор попалась поадекватнее, но ничего не могла, кроме как развести руками и сказать: "я не знаю, почему они Вам так оформили это". Написали очередную претензию, с просьбой переоформить сумму за оборудование из "долга" в "рассрочку", как и указано в договоре. 

В следующем месяце пришла квитанция с письменным ответом на претензию, в котором значилось, что если мы в течение 10 дней не погасим полностью весь долг, то договор на услуги связи будет расторгнут (а в этот договор входит и Интернет, уже на который было наплевать, и городской телефон, которого лишаться совсем не хочется).

Дальнейшие разбирательства привели только к тому, что оказалось, что в конторе нет ни одного человека, который мог бы неверно оформленный долг  перевести в верно оформленную рассрочку. Все что там могут - это разводить руками и говорить: "мы не знаем, что с этим делать, может вы все таки заплатите?"

Причем дополнительное соглашение к договору о подключении к Интернету оформлено не верно - кроме фамилии не указано ровным счетом ничего, никаких реквизитов или хотябы паспортных данных. Им похоже вообще наплевать на то, что у них там наоформлялось, и ляпают свои услуги как придется. Зла не хватает, вопрос с ними остается пока открытым.

Никогда не подключайте Интернет от Ростелеком!: 1 комментарий

  1. Как же все-таки решился Ваш вопрос? Вообще, то как они юридически оформляют свои услуги - это смех да и только. Недавно нам подключали доп. услугу, акт оставили - половина информации не заполнено, мою подпись даже не затребовали, он так и валяется где-то подписанный только с их стороны))) Безграмотные, ничего не умеющие и не знающие люди, в большинстве некомпетентные, согласна с Вами абсолютно!