Шатура-мебель , Ярославль

Город: Ярославль

Неуважение к клиентам

Хочу предупредить всех и каждого - если нет желания потратить кучу нервов и времени, то не связывайтесь с этой мебельной компанией!

Решили мы купить угловой шкаф, все оплатили, как положено. В итоге ждали его больше месяца, да и то, что нам привезли оставляло желать лучшего. Косые полки, отверстия под шурупы отсутствуют, сколы на стенках и полках. Но это полбеды. Цвет деталей абсолютно разный! Сложилось впечатление, что нам привезли детали от разных шкафов, которые просто первыми попались под руку: стенки и полки одного цвета, дверь шкафа - другого, а фурнитура - третьего... Плюс дверь шкафа с зеркалом, ручка прикручивается прямо к ней, а прокладка под ручку, чтоб зеркало не треснуло - видимо не предусмотрена... Соответственно выхода два: или заменять детали и ждать еще месяц, или все делать самим, докупать, досверливать, выравнивать...

Качество товара абсолютно не удовлетворило, нервов было потрачено немеренно, желания снова ждать и жить "на чемоданах" в ожидании шкафа не было никакого. Решили поискать варианты с магазином, после чего удостоверились в непомерном хамстве консультантов магазина. Помочь, как оказалось, никто нам не может, и вообще "такое часто бывает". В нашу проблему не только не пожелали вникнуть, но и слушать нас тоже никто не желал, консультант постоянно перебивала и спросила "И что Вы мне предлагаете?"... Это было последней каплей, после чего я начала писать отзывы и жалобы, хотя рекламация на официальном сайте компании до сих пор игнорируется...

Пишу тут только для того, чтобы обезопасить людей, т.к. сама уже жалею о выборе магазина "Шатура". И думаю, что если отношение к проблеме было бы иным, то вряд ли бы стала жаловаться. Но уверена, что для клиентов важно не только качество, но и сервис... А в "Шатуре" беда и с тем, и с другим...

P.S. если бы была возможность, то поставила бы оценку ноль...

 

 

Неуважение к клиентам: 1 комментарий

  1. Спасибо за отзыв. У меня тоже сложилось впечатление, что Шатура совсем обнаглела. И очень жаль, что мы читаем отзывы, но все равно заказываем, думая что с нами такого не случится.