EMS Почта России

Город: Россия

ТЯЖЕЛОБОЛЬНОЙ РЕБЁНОК на может дождаться лекарств из Германии

уже около двух месяцев, которые застряли на пересылке в Москве.
Внутрироссийский почтовый идентификатор: EE003730264DE

По телефону даже не гарантируют и не обещают выполнение. Ссылаясь, что у них нет контактов с пунктом пересылки.
Даже после объяснения, что это жизненоважные лекарства, они могут только сообщить статус. А если ребёнок не доживёт до прибытия лекарств? Можно ли будет подать в суд на организацию?
За месяц было направленно большое кол-во писем и совершено много звонков, как от отправителя в Германии, так от получателей в Тамбове. Звонят и пишут люди из Москвы, а почта России лишь меняет статусы, то две недели пересылка, то две недели сортировка, то уже три дня отправка.