Wildberries.ru – Интернет-магазин модной одежды и обуви

Тематика сайта: Интернет-магазины

Жадность фраера сгубила... отзыв о том, как из-за введенной 100 предоплаты закончилась моя love story с этим магазином.

Очень я любила этот интернет-магазин. На протяжении 3-х лет я каждое утро просматривала сайт: свой лист ожидания, новые скидки и акции, новые поступления и образы от стилистов. Нравилось все:

- большой выбор вещей, марок и размеров

- лист ожидания, где можно отслеживать поступление интересующего товара

- скидки и акции

- возможность примерить и оценить вещь перед покупкой

- образы от стилистов

- быстрая доставка

Все было прекрасно, пока вчера я не увидела на странице "корзина" уведомление "ВАШ ПРОЦЕНТ ВЫКУПА: 4,16%

Вы сможете воспользоваться только электронными системами оплаты. Вы сможете получить свой заказ после того, как нам поступит информация об его оплате". То есть, меня перевели на предоплату, теперь, прежде чем примерить и оценить вещь, я сначала должна ее оплатить. С ума сойти! Как такой бред могли придумать на таком популярном и продвинутом сайте??? Неужели жажда наживы перекрыла им мозг и они забыли о том, что это они для покупателя, а не покупатель для них существует??? Как можно решиться в один миг попрощаться с огромным количеством постоянных покупателей (судя по большому количеству возмущенных отзывов на яндекс-маркете), которые оставляли в магазине десятки тысяч рублей???

Меня всегда смущал этот процент выкупа, не понимала для чего он нужен, никогда не следила за ним, но теперь все встало на свои места. Процент выкупа является инструментом манипуляции покупателем, а не стимуляции, как и задумывалось. Т.е. таким образом компания избавляется от невыгодных покупателей, которые, представьте себе, не оплачивают не подошедший или бракованный товар. О данной нечистоплотной политике давно понятно, еще с тех пор, как мне убрали скидку, т.к. мне частенько приходили вещи после множества примерок, вытянутые и " не свежие", которые я, естественно, не оплачивала. Можно возразить и сказать, что за неподошедшие вещи вернут деньги, но, судя по отзывам, деньги после предоплаты возвращают долго и неохотно. И как быть с вещами, которые не подлежат возврату??? Вообщем, данный громадный минус перекрыл все плюсы магазина. Пока это условие будет существовать, прощаюсь с Вайлдберриз. Благо, интернет-магазином много, и большинство дорожат покупателями. Многие вещи уже заказала на " родных" сайтах марок, кстати, цены там ниже, чем в Вайлдберриз. А вчера, прогулялась по ТЦ, и купила вещи, которые так же планировала купить на Вайлдберриз. Пока выбирала вещи в магазине в ТЦ , вспомнила новую фишку Вайлдберриз и представила, как меня попросят сначала оплатить вещи, а потом их примерить :) Ну бред бредом:) Чем думают руководители Вайлдберриз, интересно???

P.S. вспомнила, как как-то гуляя по просторам интернета, наткнулась на сайт отзывов о работодателях. Почитала отзывы сотрудников о Вайлдберриз, многие жалуются на жадность руководства, на высокие и необоснованные штрафы, да и вообще, не очень высокого мнения о верхушке компании. Видимо, волна скупердяйства докатилась и до самого святого - покупателя. Но, это их дело, им убытки терпеть.

Жадность фраера сгубила... отзыв о том, как из-за введенной 100 предоплаты закончилась моя love story с этим магазином.: 5 комментариев

  1. Здравствуйте! Действительно, в нашем интернет-магазине произошли некоторые изменения, связанные с предоплатой. Наш интернет-магазин работает по договору «Публичной оферты». Данный договор составлен на основании Закона «О защите прав потребителей» и находится в открытом доступе для всех посетителей сайта. Вся информация о нововведениях нашего интернет-магазина отражена в «Публичной оферте». Перевод на предоплату связан с уменьшением Вашего процента выкупа. При оформлении заказа Вы соглашаетесь с условиями нашего интернет-магазина. На данный момент условия сотрудничества не изменились. Мы ценим своих Клиентов и в обязательном порядке вернем Вам возможность оплачивать заказы наличными, как только процент выкупа увеличится. Для того, чтобы нашим Клиентам было удобно оплатить заказ безналичным способом на сайте, есть несколько вариантов и Вы всегда можете выбрать наиболее удобный для Вас. Оплачивать Вы можете не только банковской картой, а также через системы Яндекс-денег, веб-мани, киви-кошелек. В этих случаях денежные средства возвращаются на тот счет, с которого они поступили и при этом даже не нужно отправлять нам реквизиты. Чтобы процесс возврата денежных средств был более удобным, мы модернизировали систему возврата. Теперь заявки на возврат создаются автоматически, сразу после того, как к нам поступила возвращенная Вами позиция. Срок перечисления денежных средств осуществляется в срок до 7 календарных дней. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя. Для Клиентов, оплачивающих заказ по предоплате также предусмотрена дополнительная скидка в размере 10%. Мы стремимся представлять в нашем магазине только качественную продукцию, но даже у крупных производителей бывают случаи производственного брака. Большинство наших Покупателей имеют возможность оценить внешний вид и качество товара при доставке курьером, но в случае если брак выявился в процессе использования, мы всегда готовы принять товар на проверку. При обнаружении брака в момент доставки, Вы можете отдать товар курьеру и сообщить об этом специалисту контактного центра. По Вашему обращению будет создан запрос, мы принимаем товар на возврат и проводим проверку по всей партии, чтобы избежать повторения подобной ситуации. Так же при подтверждении несоответствия, товар не будет учитываться в Вашем проценте выкупа. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество!

  2. Ни капли не сомневалась, что будет именно такой ответ Я в курсе, что такое публичная оферта, не нужно так подробно это расписывать. Смысл моего отзыва в другом, а именно: выставляя невыгодные для покупателя условия оплаты, Вы его теряете, а вместе с ним и прибыль. Все риски, связанные с браком товара, невыкупом и доставкой "в холостую" и т.д. и так уже заложены в цене товара. И думаю наценка не маленькая, если магазин процветает и развивается. Хотите минимизировать расходы, ну сделайте платную доставку. Зачем до абсурда доходить? Теряя старых и проверенных клиентов, рассчитываете на новых? Зря. Пословица есть еще такая: старый друг лучше новых двух Кстати, мой процент пересчитали, он теперь составляет 9,09 %. Информацию о том, какой должен быть процент, чтобы вернуть возможность наличного расчета я не увидела. Наверное, написано где-то мелкими буквами

  3. Здравствуйте! Благодарим Вас за ответ! Чтобы мы смогли предоставить Вам более подробный ответ, нам необходимо знать Ваши данные (ФИО или номер заказа). С каждым Клиентом мы работаем индивидуально и стараемся учитывать все пожелания наших Клиентов, если это возможно. Заранее благодарим за ответ!

  4. И как быть с вещами, которые не подлежат возврату??? Что это значит? Вещи, неподлежащие возрату регулируются законом РФ. А что такое "деньги после предоплаты возвращают долго и неохотно". Вот прям вы слышите скрипучие звуки, как деньи бегут по интернет-кабелю из магазина в банк? Из отзыва это не ясно.

  5. bugmenot, често говоря, на Ваш комментарий сначала даже отвечать не хотела. Уж больно глупым он мне показался, уж извините за прямоту и честность. Но меня Ваше умозаключение о том, что вещи, не подлежащие возврату, регулируются законом РФ, поставило меня в тупик. Это как? Поясните, пожалуйста. Очень интересно, что Вы имеете в виду. А по поводу того, что деньги возвращают долго и неохотно, могу Вам пояснить. Долго - значит с нарушением установленных сроков, неохотно - значит всеми способами стараются отказать покупателю в возврате денег. Вообщем, если Вам не достаточно моего отзыва, почитайте отзывы на яндекс -маркете о Вайлдберриз, там в красках покупатели рассказывают о том, как им долго и неохотно возвращают деньги. А Ваши фантазии про скрип проводов в данном случае не уместны, оставьте их при себе. На хамство я могу ответить, не сомневайтесь, хотя сама первая никогда не хамлю и не провоцирую других, в отличие о Вас.