Альфа-банк

Огидний банк

Вкладів я в цьому банку, слава богу, не тримаю і взагалі, я зв'язалася з ним не з доброї волі. Мій університет вирішив, що стипендію краще перераховувати на картку і оформив договір на обслуговування з цим банком (мабуть, обрали що подешевше, хоча університет один з провідних у Росії).

Спочатку я намучилася з отриманням цієї самої карти - так вже вийшло, що разом з усією своєю навчальною групою на першому курсі я отримати її не змогла, боліла зразок, а потім одна пішла, так геморою було стільки, що я вже сто разів пошкодувала, що здаю сесії на стипендію...

Потім прийшов час міняти карту - термін дії у неї минув. Прийшла у відділення банку, написала заяву на зміну карти за закінченням терміну дії, ніякої тимчасової картки мені не дали (як це робиться у всіх нормальних банках). Через пару місяців перевірила баланс на карті - мінусовій (а повинно було бути нуль рублів нуль копійок, бо раніше всі гроші зняла)!! я була в шоці, тому що точно знала, що ніяких послуг не підключала платних, а в мінус піти не можна інакше на карті - вона ж не кредитна. Прийшла розбиратися - виявилося, що мені автоматично!! підключили якусь платну послугу (альфа-чек, чи що) в момент видачі нової картки, типу акція у них така була - перший місяць ця послуга безкоштовна, потім починають брати за неї гроші, але я не просила мені таку послуга підключати так і не повідомив мені про це ніхто в банку, що, мовляв, треба дзвонити кудись і відключати її, якщо вона не потрібна!!

Написала претензію у тому ж відділенні банку, де мапу отримувала нову. Розглядають претензії не вони, а якийсь типу головний офіс. Він мені відповів, що ніфіга не знає, я сама винна! Ось і виходить, що я повинна оплачувати послугу, яку мені підключили всупереч моєму бажанню!! до речі, ця послуга не діяла - мені повинні були на мобільник приходити звіти щодо операцій по карті (так ця послуга діє), а вони не приходили ні разу. Так що ось у вересні мені нарахують стипендію на цю карту, і у мене відразу альфа-банк спише суму заборгованості за цю дурну послугу... жах.

Огидний банк: 1 коментар

  1. Читайте договір. У ньому вказано ваш номер мобільного. На цей номер і приходили повідомлення. Або ви змінили номер після укладення договору, або неправильно його внесли, або їх невірно внесли в базу банку. У перших двох випадках вина лежить на вас і претензія не за адресою. У третьому - вина працівника банку. Потрібно розібратися, от і все.