Банк "Російський Стандарт"

нахабне шахрайство

Одного разу довелося оформити невеликий кредит в Російському стандарті. Кредит справно погасила, всі залишилися задоволені. Банк мені запропонував кредитну картку оформити безкоштовно. На той момент мені терміново потрібна була пластикова карта (не кредитна), тому я погодилася. Поклала на неї гроші. У підсумку карта мені так і не знадобилася, і я вирішила її закрити, а гроші зняти. Прийшла в банк, а там мене вмовили оформити нову карту - так званий банк в кишені. Я піддалася вмовлянням, оформила цю карту з умовою, що карта не є кредитною. Кілька разів перепитала, кредитна це карта чи ні. Упевнившись, що все-таки карта не кредитна, я попросила перевести всі денькги з першої картки на нову, а стару закрити. Дівчина мені порадила кредитну картку залишити і самостійно через інтернет перекинути гроші на нову карту. Ну добре. Я так і зробила. Переказала гроші, потім зробила ще електронний платіж за стільниковий з нової карти. Все добре. Дуже зручно. Пізніше я вирішила знову оплатити стільниковий зв'язок, але на сайт мені зайти не вдалося.Я почала дзвонити в їх колл-центр. Додзвонитися туди так і не вдалося - весь час зайнято. Вобщем картою я так і не користувалася більше.
Пізніше мені стали якісь смс-ки приходити, що я повинна щось банку. Я спробувала вирішити це питання по телефону, але додзвонитися знову не вдалося. Думка прийти в офіс і розібратися у всьому мене просто засмучувала, оскільки у них в офісі завжди натовп народу, а часу у мене зайвого немає. І тут мені телефонує служба безпеки і просить під'їхати, обіцяючи, що в черзі мені стояти не доведеться. Я приїхала. З'ясовується, що у мене заборгованість на карті, та ще й штрафи, які в 6 разів вище обов'язку, оскільки я його не погасила. Це по карті, яка НЕ є кредитною! Як таке може бути взагалі? При цьому на першій (кредитної) карті у мене лежать гроші. Відмінно! Я починаю пояснювати, що я гроші перевела, на сайті навіть підтвердження було, що операція пройшла успішно. На що служба безпеки відповіла, що "це лише ваші слова, ви їх нічим підтвердити не можете". І адже дійсно, я нічим це, щоб підтвердити не можу! А вони мене заспокоюють: "Але ж у вас на іншій карті є гроші, заплатите штраф і у вас ще гроші залишаться". Взагалі абсурд якийсь-я свої власні гроші поклала на карту, якої фактично навіть і не користувалася (тобто фактично банк весь цей час користувався моїми грошима), в результаті чого виявилася має на рівному місці, та ще мені погрожують судом! Як з цим боротися? Як довести свою правоту?

нахабне шахрайство: 6 коментарів

  1. У нас схожа ситуація, але з "Ренесансом". Зараз самі розбираємося.

  2. Поділіться досвідом потім?

  3. Так, звичайно, якщо щось вийде)

  4. а за що штрафи були пояснили?

  5. у мене струму одного разу при вході в інтернет-банк видав повідомлення що ліміт введення пін-коду по цій карті вичерпаний. подзвонила, додзвонилася відразу. мені вислали нові коди. на сайті я вже змінила своїм паролем. який точно не забуду і не переплутаю. поки все влаштовує......

  6. і?