Безпровідний модем Мегафон 3G

Бренд: Мегафон
Тип пристрою: Безпровідний модем

Ох, ми намучилися... або чому нас тримають за дурнів?(Прочитайте, якщо не хочете бути обдуреними!)

довга Історія, я постараюся коротше, але приготуйтеся, буде "многабукаф".

Я "познайомилася" з Мегафоном ще в 2010 р. Тоді вибору не було - я моталася між двома містами, мені був необхідний такий "мобільний" інтернет. Модель була Huawei E1550
Сказати, що швидкість ніяка - нічого не сказати. Пара кілобайт в секунду - і я вже раділа, що хоча б не нуль. Дуже дратував ліміт по швидкості при безлімітному нібито інтернеті, але поки я жила одна, мене це не хвилювало - за такою черепашечьей швидкості я не встигала досягти межі, після якої зрізалася швидкість. А одного разу двічі зняли гроші за місяць. Тобто я заплатила за два дні до зняття суми за наступний місяць. У мене на наступний день зняли гроші. А через два дні - ще раз. Довелося дзвонити в підтримку, яку додзвонитися НЕРЕАЛЬНО. Мені здавалося, там взагалі нікого немає - то трубку не беруть, то взагалі скидають.Добре працюють з клієнтами, нічого не скажеш... Гроші повернули лише через кілька днів, коли вдалося, нарешті, додзвонитися. Їх потім, правда, знову зняли, і довелося знову зонить, але це все лірика...
Модемів таких у мене було кілька, служили вони в середньому за півроку, після чого "згорали". і я йшла за новим.

Жодного разу не блокувала симкарту. Вона блокувалася автоматично після 3 міс. неактивність. Це важлива інформація, далі я поясню чому.

В черговий раз, коли у мене згорів модем, я купила новий. І якщо раніше я платила 185 гривень., то цього разу - це було взимку цього року - вже віддала 750. Причому - увага!- коли я попросила продати мені "той, який я раніше брала за 185 гривень разом з сімкою" мені ліниво і з неприхованим роздратуванням відповіли, що я щось плутаю і таких не було ніколи 0_о загалом, забігаючи вперед, взяли мене за "дівчинко", яке без мізків і ні в чому не розбирається. Помилка була в тому, що я була одна - чоловік стояв на вулиці. Такі випадки спроб повісити відверту локшину на вуха ми за співробітниками Мегафона помічали не раз, але вони переставали вести себе по-хамськи, коли їх осаджував чоловік. Я не знаю, чи всі співробітники офісів Мегафон такі, щиро сподіваюся, що ні, і це нам не пощастило. Ну да ладно, думаю, мало, напевно, мій перший модем разом з тарифом давно застаріли, візьму такий, який пропонують - Huawei E173, обіцяли швидкість до 7 МБ / сек.
Перший час дійсно була хороша швидкість. Потім - знову перепади, то не ловить, то мережа відпадає... ми Плюнули на цю справу, "завели" собі нормальний місцевий інтернет. Стабільні 12 Мб в секунду, вночі - подвійна швидкість при доплаті всього 19 гривень. Ми щасливі! Дивимося, нарешті, фільми онлайн, качаємо без обмежень, ціна - один в один, як при "швидкісному" інтернеті Мегафона. Загалом, новим супермодемом я пропользовалась всього 2 місяці.
Я вже майже забула думати про нього.
Зате він про мене пам'ятав.
І в червні (останній раз користувалася в лютому) мені прийшов лист, добре замасковане під замовлення, кинутое просто у ящик (знову добре показують що тримають людей за дурнів), про те, що я заборгувала їм... 600 р. В кінці листа - відверте попередження про те, що якщо я не виплачу ці нещасні 600 дерев'яних протягом 10 днів після отримання листа, вони мають право почати зі мною судитися. Т. к. лист просто кинули в скриньку, я могла зробити вигляд, що взагалі нічого не отримувала. Але я пішла розбиратися в центральний офіс М. нашого міста. Коли я попросила пояснити, за що борг - два місяці я користувалася і два місяці оплатила - мені нічого зрозумілого не могли відповісти. Діалог був приблизно такий:
-Але я ж не користувалася інтернетом. За що 222 гривні.?
-Ну і що, що не користувалися. На початку кожного місяця знімається сума за наступний.
-Ну, знімається. Але щоб скористатися в наступному місяці інтернетом, мені треба погасити те, що мене зняли за наступний місяць, правильно? Чому я повинна платити за наступний місяць, якщо в майбутньому місяці я не збираюся користуватися інтернетом?
- Ну і що. На початку кожного місяця...

Загалом, ми ходили по колу, дівчинка - працівник повторювала одне і те ж, і тоді я плюнула і заплатила цей довбаний "борг".
Дівчинка: -Ми обнуляем рахунок. Якщо ви не будете користуватися протягом N місяців, сім-картка автоматично блокується.
Я: -Ні, давайте розривати договір.
Дівчинка: -Навіщо? Сім карта ж заблокується...
І я доступно пояснила дівчинці, вже вызверевшись, що не хочу, щоб на початку наступного місяця у мене знову зняли суму за наступний місяць і потім знову надіслали лист про те, що я їм щось повинна, і наполягла на розірвання договору. Заповнила заяву на відмову від використання абонентського номера. Причому, папірець ця - за великим рахунком - фільчина грамота, бо крім коду салону, прізвища і підписи там нічого немає - ні печаток, ні штампів. Вам навіть примірник на руки не дають - тільки копію поганої якості, де половина знаків не пропечатана.

Якщо ви потрапили в таку ситуацію, не витрачайте свої нерви. Просто заплатите, розірвіть договір і спіть спокійно. Тому що ви ніколи і нічого не доведете і гроші вам ні в життя не повернуть. Що б ви не сказали - ви будете не праві. Змиріться.
Це перевірено на моїй шкурі.

загалом, хороший Мегафон тільки на початку. Розставання з ним було негарним. З їх інтернетом більше ніяких справ мати не хочу. Від мене вони більше ні копійки не отримають.
І вам не раджу в це вплутуватися.

Ох, ми намучилися... або чому нас тримають за дурнів?(Прочитайте, якщо не хочете бути обдуреними!): 2 коментаря

  1. Я тільки не зрозуміла чому у вас модеми більше 2 місяців не живуть? У мене їх 3, в тому числі і такої ж, але всі вони працюють по багато годин щодня і вже більше 2 років. Дивно.....

  2. У мене була така ж ситуація. Теж зняли гроші в мінус і прислали лист щастя з погрозами про подання на мене в суд, якщо не оплачу заборгованості. Я в свою чергу теж не розгубилася, подзвонила їм туди і популярно пояснила співробітниці мегафона, що якщо вони списують абонентку в мінус, то це тільки їх проблеми і, це зовсім не означає, що я їм щось винна. Так як послугу при мінусовому балансі вони мені не надавали, а я їй, відповідно, не могла скористатися. Нагадала, що є такий документ як "Правила надання телематичних послуг", згідно з яким вони повинні працювати. У цьому документі є пункт під номером 32 в якому написано наступне:"Оператор зв'язку не має права вимагати плату за надання телематичних послуг зв'язку за той період, протягом якого надання телематичних послуг зв'язку припинялося". Мені повернули всі гроші без всяких там "Кожен місяць автоматично проводиться списання і т. д..."