Зелена крапка

Мене все влаштовувало! А тепер я хочу змінити провайдера!!!

Інтернет-провайдер , один найпоширеніший у нашому місті. Не так давно у них трапилася НП в головному офісі, 3 дні вони чинили всі (був якийсь пожежа) і всім бажаючим була видана компенсація в розмірі 100 балів (балами можна заплатити за інтернет, тобто це додаткові 37 гривень на рахунок)...Всім компенсувати, звичайно, ДУЖЕ невигідно і того не варто (багато хто взагалі були не в курсі того, що можна отримати компенсацію).

Швидкість може змінюватись, то більше, то менше заявленої оператором, але зовсім не на багато


на фото результат з сайту speedtest, на моєму тарифі заявлена швидкість 10 метрів за 181 гривня в місяць. Перебоїв мережі немає не було!!! І зараз це головна причина, чому я вже дуже сильно спрагу оператора змінити. Останні півроку вильоти бувають майже кожен день (по 4 рази за вечір!!!) Раніше я думала, що це роутер жене, бо у нас вже були з ним проблеми на початку - зараз очевидно в чому проблема, тим більше, що вони визнали свою провину. Спочатку сказали, що зроблять перерахунок всім абонентам першого числа...а потім ми першого числа подзвонили (тому що на рахунок нічого не надійшло) і нам сказали, що всі бажаючі можуть надіслати лист за адресою...і ля-ля-ля...ЖМОТЫ!!! Оплачують свої косяки тільки тим, хто ці їхні недоліки в роботі помітив і посварився з ними - решта навіть не в курсі, що можуть отримати компенсацію! Визнали свою провину - так і платите всім!!! Кажуть, що встановлюють обладнання ДЛЯ НАС! Для абонентів всі роблять - святі, чорт візьми. Але ми платимо свої гроші за інтернет, якого не отримуємо і часто тоді, коли він потрібен.

Інша справа коли у них були якісь ПП...мережі не було приблизно годину. У перший раз коли подібне сталося, мені прийшло повідомлення у вигляді смс про те, що у них там збій лише через 40 хвилин (!), за цей час я встигла і браузер почистити, і кабель спробувати підключити безпосередньо і роутер викл/вкл раз 10...розлютилася, коротше, що не попередили раніше. А сьогодні навіть долбаной смс не було. По-друге, стало неможливо додзвонитися до тех. підтримки, ні до служби по роботі з клієнтами...негарно з їхнього боку, особливо, коли мережа обривається так робити.

Мене все влаштовувало! А тепер я хочу змінити провайдера!!!: 1 коментар

  1. Ось і я змінила провайдера і вважаю тепер "справою всього життя" розповісти які це жмоты!! У нас перебої були кожен день місяця!!! Через кожні 2-3 хвилини інтернет вилітав. Звернення в сервісну службу не дало жодних результатів - як тільки вдається додзвонитися до них інтернет просто літає, а як тільки кладеш трубку - знову мережа глючить. Хоча їх запевненням вся справа в нашому обладнанні (ага, ага, щас). Так ось вони заробляють на цих збої, не повертають кошти за не працює інтернет, а кажуть що це внутрішні проблеми нашого обладнання і пропонують викликати спеціаліста додому (природно, за окрему винагороду). Ні одному з моїх знайомих вони не зробили знижку за перебої в мережі! Моя думка ЗТ - найгірший зажравшийся провайдер!!!