Комерційний банк "Окський"

Якісне та професійне банківське обслуговування!

У мене з приятелем зайшов розмова на таку тему: хто пише відгуки про послуги? Ми прийшли до висновку, що найчастіше відгуки пишуть незадоволені клієнти компаній: їм просто нікуди більше виплеснути свій гнів. А що ж відбувається з тими людьми, які отримали якісне обслуговування і залишилися задоволені сервісом? Вони щасливі, тому що думають: «так і повинно бути!», і мало хто з них поспішає залишити відгук про роботу тієї чи іншої фірми в інтернеті.

Виходить якась несправедливість: образили - помстився, догодили - промовчав. І ось, ми все з тим же другом, з яким вели бесіду на цю тему, вирішили, що тепер будемо залишати відгуки про роботу компаній, клієнтами яких доведеться стати, незалежно від того, негативні вони (відгуки) або позитивні.

Поговоривши про це, я трохи не забула про домовленість: закінчилися вихідні, почалися будні - суєта суєт, понеділок. Мені треба було в банк з ранку: тепер я індивідуальний підприємець і за нормами законодавства мені необхідно було укласти договір на розрахунково-кредитне обслуговування своєї щойно відкритої фірми. Для співпраці мною був обраний банк «Окський». Був обраний не за відгуками в інтернеті або порад друзів і знайомих, а так, як підприємець-початківець і повинен вибирати банк: на основі аналізу повної вартості обслуговування. Адже для мене зараз важливо не витрачати зайві кошти: бізнес то тільки починається.

Так от, я не буду приводити деталі мого вибору на користь банку «Окський», тому що суть мого відкликання зовсім не про вигідних умовах, на яких банк обслуговує рахунки індивідуальних підприємців, а сам сервіс. І одна справа - вибрати банк за заявленим умовам, а інше - піти туди і укласти договір на обслуговування. Всім відомо: є реклама, а є фактичний вміст того, що рекламують. Особливо чітко різниця між цими поняттями помітна, чомусь у Москві. Ну та гаразд, це ліричний відступ.

Ми про банк. А про нього я можу сказати тільки хороше: обслуговування, яке я отримала в цей ранок понеділка, було бездоганним, всупереч моєму очікуванню. Все-таки позначався попередній досвід спілкування з працівниками банківських установ, та й не тільки з ними: людський фактор - біда якась у будь-якому сервісі. А тут все увічливі, попереджувальні, беруть живу участь у твоїй справі, щось радять, від чогось мотивовано відмовляють, словом, персонал веде себе професійно і дружньо по відношенню до кожного клієнта. Так просто і швидко договірні відносини мною ще ніколи не укладалися. Правда, був нюанс: не так багато клієнтів були присутні, адже справа була відразу після відкриття. Проте залишаючи банк, побачила, що народу додалося, але оперативність і якість обслуговування все одно були на висоті. Це я вже, як справжній клієнт можу підтвердити.

Що хотілося б сказати в кінці. Я стримаю своє слово і буду писати позитивні відгуки про всіх компаніях, з якими мені доведеться зіткнутися, адже я теж підприємець, а значить - знаю ціну хорошим відгукам тих, хто з тобою працює.

А банку «Окський» хочу побажати одне: так тримати!