Пошта Росії

Місто: Росія

Це він! Це він! Дуже гидке листоноша!

Як же довго це заклад відчуває моє терпіння!!! Цього самого терпіння потрібно вагон і ВЕЛИКУ візок, якщо вам потрібні послуги Пошти Росії, та й цього не вистачить.

Постійно замовляю щось в зарубіжних інтернет-магазинах, тому часто отримую посилки. Буває, що і відправляю посилки по території Росії. Загалом у поштовому відділенні я частий гість. Писати відгук про якомусь конкретному відділенні сенсу не бачу, тому що різниці в обслуговуванні я не помітила, що її просто немає, скрізь одне і те ж.

Мінусів і претензій маса, плюси теж є , але, на жаль, менше. До цього часу мені щастило і мої відправлення не втрачали і не пошкоджували, але нерви щекотят постійно.

Одного разу, відстеживши на сайті Пошти Росії, свою посилку, озброївшись трек номером, паспортом, пішла, не чекаючи повідомлення. Народу не було взагалі, подаю у віконечко листок з номером і ввічливо прошу видати мені посилочку. Співробітниця пошти, вивчила листок з треком, жбурнула мені його назад і почала кричати, так так саме "шпурнула" і "кричати" і це не фігуральні вирази. Півторарічна донька, що сиділа у мене на руках, здригалася від кожного окрику. Поштова валькірія повідала мені, що приходити без повідомлення я не маю права, коли його принесу тоді і отримаю посилку, а без нього мені ніхто нічого не повинен видавати. Довелося нагадати зарвавшейся дамі, що вона не вдома на кухні, а на роботі, підвищувати голос на клієнтів верх невихованості, а так само про існування гарячої лінії її роботодавця. Після чого ця співробітниця пошти, взявши немов дохлого щура, двома пальцями, листок з номером посилки, пішла в комірчину, де не провела і 5 хвилин, винесла мою посилку і досить неввічливо кинула її на стійку, я тільки встигла підхопити.

Упаси Господь заявитися в наше поштове відділення в 19.00. Ви натрапите на "жахливу" чергу цілих 4-5 чоловік і вам тоном царюючої імператриці Королівства Неодержаних Листів і Загублених Бандеролей , велять не займати більше чергу, бо вони не встигнуть всіх обслужити. Хто "" для мене досі таємниця, бо з 3-х віконець обслуговує клієнтів всього одне. В інших двох, з преисполненном важливості видом відбування робочих годин, сидять дами середніх років і в приватній бесіді на весь голос обговорюють клієнтів, які сплять весь день, а за годину до закриття пошти валять сюди натовпами. Мене якось намагалися вичитати за те, що я насмілилася з'явитися за пів-години до закриття, народу було всього двоє - я і жінка переді мною. Довелося роз'яснювати, що виявляється, по всій Москві працюють і інші люди, а не тільки поштові службовці, інші люди теж мають свої справи і приходять на пошту як тільки зможуть. Нагородою мені послужив дикий погляд співробітниці, на думку якої, мабуть не приходили такі думки.

Нещодавно прийшла за отриманням відразу трьох посилок, на 2 з яких не було сповіщення. Одну віддали ( сповіщення на неї якраз не було), а 2 інші сказали "а у нас їх немає". Як же так, вопрошаю я, якщо є повідомлення і сайт вашого закладу глаголить, що вони у вас. Радять перевірити трек номери, мчу додому, перевіряю, чи все вірно, йду на пошту, знову бачу круглі, жовті як жолудь очі, знизуванням плечима і чую млявий стукіт клавіатури. Після 10 хвилин клавішного перестуку одним пальцем, леді "Idontknow" піднімається зі стільця і йде в комірчину на задвірках, о диво! З двома посилками в руках. Як таке може бути, щоб мій домашній комп'ютер на їх сайті бачив посилки, а їх робочий ні, не збагну, як можна виписати повідомлення на нібито неіснуючу посыль теж не знаю.

Косяки службовців суцільно і поруч, треба пильнувати в усі очі. Поки стояла в черзі побачила випадок, коли дівчині віддали чужу посилку, вона не перевіривши ПІБ, порізала на вулиці, потім повернулася і віддала назад, а могла б не повернути і хто-то чого би недоотримав. Інший дамі віддали надсилання, отримання якої передбачало післяплата, ця дама теж чесно вказала про це недбайливої співробітниці. Як же можна так працювати?!!!

Повідомлення приносять через тиждень після того, як посилка виявиться у відділенні, забаритеся отримати як відстежте на сайті, будете чекати повідомлення - її там засунуть куди Макар телят не пас і будете сидіти на банкетці годину, чекати поки її знайдуть і вислуховувати прокляття застопорившейся з ВАШОЇ вини черги з таких же жертв.

В одному віконці обслуговують всіх відвідувачів і з усіх питань, при наявності 3 вікон. У нас в мікрорайоні немає банку і всі йдуть оплачувати комунальні платежі туди, от і стоїть натовп хто за чим-від отримання/ відправлення посилок, купити конверт, зробити копію і до баналтного за квартиру заплатити.

Була я і в інших московських відділеннях цієї богадільні.....та ж історія і з хамством і з чергами і зі швидкістю обслуговування. Книги скарг рясніють обуреними письменами, а толку нуль.

Було й таке, що посилки замість мого поштового відділення, розташованого в сусідньому будинку, відфутболювали в інше відділення, до якого потрібно їхати автобусом. Для чого я, вельмишановні поштовики, індекс пишу? Напевно не для того, щоб шукати свої речі по всьому району!!!

В одному з сільських відділень Тульської області столкулась з тим, що вашу посилку можуть віддати родичам або знайомим.....без вашого на те згоди. А що такого? Вам же потім її передадуть.....коли-небудь.....напевно.....може бути.... Відділення пошти одне на 4 села, працює через день і то до обіду, якщо його закриють то доведеться їздити за 20 км до найближчого міста. Від мене до цього поштового відділення 3 км, якщо їхати через ліс 1,5 км. Листоноша приїжджає до нас раз на тиждень, возить листи, але дрібну посилочку ( скажімо з чохлом для телефону) не пощастить, не годиться. Зате сумку, доверху набиту консервами і " пайками бомжа" справно возить, каже що начальство примушує.

А ось недавно дізналася, що виявляється, у сільській пошти Росії є чудова послуга-доставка посилок, бендеролек і дрібних пакетів на будинок. Про як чудово - подумала я, не треба їхати в сусіднє село. Однак доставка кожного відправлення коштує 22 гривні, мені принесли додому, аж три посилочки, не повідомивши про те, що послуга платна.

Дзвонити і писати на гарячу лінію можна і потрібно. Після пари моїх дзвінків наше відділення перестало вводити заборону на самовільне чергу після 19,00....... тимчасово, потім все стало як і було. У перевіряючих на все одна відповідь-співробітників не вистачає. Звичайно не вистачає, з такою то зарпалатой і таким графіком. Тому і беруть туди всіх підряд від Клуш до Марфуш, які дозволяють собі хамити людям і працювати абияк. Низька зп це не привід ненавидіти весь білий світ, і не виправдання хамства та недолугості. Коли люди на роботу туди йдуть , то вони знають скільки будуть платити, мало? Шукайте де більше.

З плюсів тільки загальнодоступність, є майже на кожній вулиці великого міста, невисокі розцінки, великий перелік послуг аж до страхування і кредитування. Тепер всім підряд, щоб заробити і залучити клієнтів, але якість цих і основних послуг патове. Скільки йдуть відправлення вже давно притча во язицех. Якщо відбулася втрата, то легше плюнути до Місяця, ніж чогось досягти, компенсації мізерні, при великій витраті нервів і папери на всякі заяви.

Відмовитися від послуг Пошти Росії практично неможливо, оскільки це практично монополіст на ринку поштових послуг. Багато інтернет магазини працюють тільки з цією конторою.

Взагалі не раджу, але боюся, що вибір у нас не великий, ціни у конкурентів в рази вище, немає такої розгалуженої мережі.

Це він! Це він! Дуже гидке листоноша!: 3 коментаря

  1. Згодна з вами повністю! Останнім часом все частіше стала користуватися цією поштою... Не невже там так мало отримують, що зовсім не хочуть працювати? А з відстеженням взагалі біда... Тиждень тому відправили мені посилку з іншого міста (міста зовсім поруч) а в цій табличці досі висить, що вона надійшла і тиша... Чекаю тепер сповіщення, сподіваючись, що його принесуть і з поштової скриньки його ніхто не вкраде)

  2. Навіть не знаю скільки вони отримують, чула, що дуже мало. Їх обязывабт робити в день певну норму продажу поштового атрибутики-конверти, марки і т. д. в містах з цим простіше, в селах змушують торгувати консервами, підписку нав'язувати, інакше штраф. Хто ж у здоровому глузді піде туди працювати. Від ПР можна очікувати чого завгодно, зараз чекаю 8 посилок, таблиця пише, що одна з них прибула на місце вручення, а через пів-години видає - прибуло в сортувальний центр. Нині неділю і доїхати до пошти розібратися в чому справа, не можу. Але і раніше подібне було, вони просто інформацію у базу вводять несвоєчасно і неправильно.....вобщем працюють вони так))))

  3. Сталося диво! Тільки що принесли ту саму посилку, про яку писала вище, розбиратися не довелося. Запаморочливе відкриття-Пошта Росії працює і у вихідні, а маленьку посилку принесли мене додому. Ось це дааааа.....