Сбербанк Росії

ганьба Ощадбанку

Хотілося б поділитися обуренням з приводу роботи Опер.каси №8607/0146 Ощадбанку Росії. По-перше, треба врахувати, що в селищі Еммаус Калінінського району працює тільки це відділення і графік роботи з понеділка по п'ятницю з 10:00 до 13:00. В 10 ранку офіс відкривається, народу перед дверима до цього часу набирається вже порядно. Комп'ютер завантажує операціоніст при першому клієнта, тому вся черга ще якийсь час нудиться в очікуванні. Але, на жаль, працівник відділення зовсім не компетентний. Нормально вона лише приймає комунальні платежі, все інше ставить її в глухий кут. Перший раз я зайшла туди. щоб покласти гроші на книжку. Три рази повторила оператору, що потрібно з купюри в 5 тисяч рублів 1 тисячу покласти на книжку і 4 віддати мені назад. У підсумку 5 тисяч опинилися на книжжке. Коли я обурилася, вона здивовано запитала: "Ой, а що ж тепер робити?". У підсумку вона зняла мене з книжки назад 4000. Я поцікавилася, змінюють чи тут дрібниця на нормальні гроші. У всіх же є скарбнички, прийшла пора від неї позбутися і я чула по телевізору, що у відділеннях банку є така послуга. Перший раз вона мене не почула. я повторила питання, вона похитала головою з боку в бік.Я поцікавилася, чи означає це, що дана процедура не виявляється. Вона повідомила мені, що ця послуга платна. "Тобто ви змінюєте дрібниця?" - я задала питання в третій раз. Вона знову зробила вигляд, що не чує мене. І тільки на четвертий раз я отримала позитивну відповідь, але ви би виділи особа оператора. Тепер повернемося до переведення грошей на книжку. Я віддала купюру в п'ять тисяч рублів. Вона довго-довго її розглядала, потім перевірила в спеціальній машинці на наявність водяних знаків і повернула мені: "Вона у вас рвана". "Де?" - поцікавилася я. "Вам видніше. ви ж її рвали" Я і стоять позаду мене 2 жінки оглянули купюру з усіх боків, ніяких пошкоджень. Я знову простягнула купюру в віконце. Оператор зітхнула і знову стала крутити її в руках. "Щось не так?" - поцікавилася я. "Де ви її взяли?" Я розгубилася: "зарплату отримала, а що? вона фальшива?" "Ні" Тоді в чому справа?" "А де конкретно вам її видали, де знаходиться ваша робота?" Таких дивних запитань було поставлено ще кілька, причому на кожне моє запитання "що з купюрою" вона відповідала, що все нормально. У підсумку вона взяла гроші і, як я писала вище, все поклала їх на книжку. таке враження. що її просто мучило цікавість, я ж до кінця відвідування була ладна вперіщити її чим-небудь важким. Врахуйте. що все це час я стояла з дитиною на руках, ззаду мене штовхалася чергу. Але їй-то поспішати нікуди, вона взагалі дуже повільно працює, постійно перепитує. Сьогодні, на жаль, мені довелося знову забігти в дане відділення. Подруга попросила покласти їй грошей на картку Ощадбанку. ну виникли у неї невеликі труднощі. Зазвичай подібні операції я здійснюю або через банкомат, або через операторів інших відділень, але сьогодні мені знову не пощастило. Я простягнула оператору гроші і папірець. на якій були написані всі необхідні дані: номер картки, прізвище власника, сума. Вона сказала: "Щас спробую", провозившись хвилин 15 вона повернула мені гроші: "Я не можу цього зробити". "Чому?" "Без карти не виходить". "Але в інших відділеннях мені роблять це без проблем", "А у мене не виходить" "Добре, давайте так. Я даю вам свою карту, ви перекладаєте з неї гроші на ту карту" "Ні, не можу" - зітхнула вона. Ясно, просто не знає, як це зробити. Питається, чому дані співробітники працюють в Ощадбанку? Людина єдине, що вміє, це приймати комунальні платежі. Так це будь-яка людина зможе зробити, освоївши програму хвилин за 10. А як же всі інші функції банку? При мені вона відмовилася прийняти у дівчини заявку на замовлення великої суми з рахунку. Вона просто сказала. що не знає, як це оформити. Найприкріше, що на даного оператора навіть поскаржитися нема кому, вона працює в цьому відділенні одна і є завідуючою. Але з таким же успіхом замість відділення банку можна було відкрити просту ощадкасу, толку було б більше. ББольшинство клієнтів все одно повинні їхати в місто в інші відділення до більш грамотним співробітникам. Це ганьба ощадбанку, а не кваліфікований працівник.

ганьба Ощадбанку: 3 коментаря

  1. Це ганьба тому, хто її прийняв, жах. Не можна стояти і мовчати, треба скаржитися! Тільки так ви зможете змінити або вам доведеться і надалі ось так мучитися, воно вам треба???

  2. я обов'язково залишу свою претензію, як тільки доберуся до центрального офісу. поки що просто хотіла поділитися своїми емоціями.

  3. Ахах)) ось жах-то) я там ні разу не була, всі махінації операції з грошима проводжу через сайт СБ , там можна і робити переклади та різні послуги оплачувати. Вам + звичайно, потішили було б смішно, якби не було так сумно