Сервісний центр RSS, Іжевськ

Місто: Іжевськ

Протерти пил в ноут - 296 гривень. І ніякого ремонту. Хочу працювати у них прибиральником!

Мій ноутбук MSI на початку літа минулого року зламався. Проблема була досить типова для літнього періоду у ноутбуків - кулер наказав довго жити. Дзижчав як зграя бджіл, а ноутбук працював з тормазамі при найменшій навантаженні, а то й зовсім не вантажився. Потрібна була заміна на новий.

Встиг у передостанній день гарантійного строку. Відремонтували в сервісному центрі.

Вже цієї весни спостерігалася абсолютно аналогічна картина за ознаками. В той СЦ, де здавав по гарантії ноутбук, вирішив його більше не нести. Все-таки пройшло менше року, а кулер знову зламався. Знайомий порадив RSS як хорошу майстерню. І, знаєте, краще б я відніс ноутбук в ту, яка 1-ий раз робила...

І в середині квітня поніс його в RSS. Стіни в приміщенні СЦ були заклеєні сертифікатами та ліцензіями, народу всередині нікого. Так що можна було без особливої черги здати ноутбук, благо співробітники, курившие біля будівлі, швидко помітили, що ми зайшли і моментально покидали цигарки.

Один з хлопців зайняв місце на приймання. Виклав йому історію про те, що зламався на 99% кулер і пояснив, що вже здавав в іншу сервиску. Співробітник запитав, чому ми не принесли в той раз до них, оскільки у них сервісний центр MSI в Іжевську. Я пояснив про гарантію від "Центру", де був куплений ноутбук. Хлопець сказав, що зрозуміло, але, мовляв, у них було б зробити швидше (тоді я чекав на свій ноут 2 тижні).

Приступили до огляду. Співробітник сказав, що потрібна діагностика, дійсно комп'ютер тормазіт і дзижчить і він тільки точно може сказати, що у нас щось не в порядку з кулером, бо так дзижчати він не повинен. Звичайно, ці доводи для мене не було новиною. На діагностику (у них вона платна) я погодився, як і на те, що треба перевстановити операційну систему. В принципі, нічого складного в перевстановлення ос немає. Але хотілося, щоб у майстерні вже був карт-бланш і вони вже точно мені все зробили так, як їм здається правильним. Порадувала ціна ремонту - в районі 2000. Спочатку обіцяли 1950 або близько того. Правда, майстер наполягав, що кулер не треба міняти, а треба тільки змастити. "Ми економимо ваші гроші" - сказав він. Але я сказав йому, що згоден на заміну в разі, якщо вона буде необхідна. Обіцяли, що вже на початку наступного тижня, якщо не наприкінці поточного, буде готово. І ще, що їх майстер сам подзвонить і скаже, яка ціна і запитає влаштовує.

Що вийшло в результаті? Жоден майстер не дзвонив. Дзвонили самі. 3 рази. Пройшло більше 2 тижнів. Кожен раз був новий співробітник, який цим ноутбуком не займається, бо по справі сказати нічого не може. Мабуть, хорошої бази даних у них немає, тому співробітникам і було складно пояснити щось крім того, що ноутбук "в роботі". У підсумку пройшов майже місяць, коли нам пояснили, що вентилятор вони не можуть зробити і "приходьте, будемо домовлятися, змастити його не вдалося, він несмазываемый". На пропозицію поміняти голос відповів: "Втомитеся чекати". Цікаво, чим вони весь цей час займалися. Та як там не можуть детальку знайти, якщо вони гарантийка MSI. Гаразд, вирішив сходити і подивитися.

На жаль, вже поспішав і запізнювався, бо встиг майже до кінця їх робочого дня, плюс поспішав додому. Так що ґрунтовно розпитати їх співробітника не встиг. Сидів на прийомі відвідувачів вже інша людина. Ноутбук він нам видав. Сказав, що треба заплатити в районі 1900 з копійками. І що вони зробили за ці гроші? Він пояснив так, що вентилятор змастити їм не вдалося. Бо він несмазываемый. Але вони впевнені, що не працює саме вентилятор і справа в ньому. Це встановила та сама платна діагностика. Ще вона встановила, що один з елементом перегрівався, так що в майбутньому може "крякнути". Плюс вони почистили ноутбук від пилу (якої там не особливо багато було). Ну і змінили ОС. Коротше, нічого не відремонтували. А за роботу з вентилятором вони пояснили, що з нас нічого не беруть. Ще б, якщо нічого не зробили. Майстер пояснив, що зараз він працює краще і нормально. Мовляв може так працювати і 2 місяці і рік. Цього вони не знають. Але гарантії на свій ремонт не дають. Мовляв вони ж вентилятор офіційно не чіпали. А діагностика та чистка гарантії не підлягають. Ну а як компромісний варіант, який і хотіли запропонувати, це те, що ноут я забираю і користуюся. Ну а вони відкривають нове замовлення від мене. На купівлю вентилятора. При цьому грошей за діагностику, чистку і все інше з мене вже не візьмуть. Логіка мені їх була зрозумілою. Є терміни ремонту, в які їм моє замовлення треба було виконати, вони вказані були навіть в договорі, а вони в них завершити роботи ну ніяк би не встигли. Тому треба було закрити це замовлення і почати какби новий. Мене, звичайно, тяганина не радувала, особливо коли мені обіцяли швидше зробити, що в старій сервиске... Але по грошах-то переплати не передбачалося. Ну так, вийшло б вже не обіцяні 2 тисячі з невеликим. Але я спочатку і розраховував, що вийде тищі в 4. А новий кулер коштує приблизно 1500. Загалом, я заплатив, погодився і пішов.

А вони обіцяли зателефонувати, коли знайдуть цей вентилятор, який треба довго виписувати з Москви.

Прийшов додому. Почав пробувати вантажити програмами - все як і раніше. Навіть фільм не подивишся. Я ще в сервиске намагався його грузануть. Але тоді була можливість максимум включити медиаплее, а програти без запинки пісню - це було ще йому посильно.

Минуло 2 тижні. Те, що мені не дзвонять, мене вже зовсім не дивувало. І тут вони зволили. Чоловік пояснив, що вони випадково забули записати якісь дані, потрібні для втілення в життя мого замовлення. Я тоді взагалі їхав в машині далеко від дому, бо домовився передзвонити їм.

Справа була перед вихідними, тому подзвонив вже після них. Пояснив взяв трубку ситуацію, що повинен сказати дод. дані. Мене попросили не вішати трубку і почекати. Далі, як я почув з отзвуков розмов, вони розбиралися, чий це замовлення, хто має зі мною розмовляти і ніхто не хотів, т. к. обривки фраз типу "ти", "ні ти". Загалом, на гарні думки мене це не наштовхнуло.

Відповів знову брав трубку. Судячи з усього, все ще був теж не зовсім в темі. Запитав, які я повинен був сказати дані. Я пояснив, що не знаю і мені не уточнювали. Після недовгих спроб розібратися було з'ясовано, що сам я їх не можу сказати. Переді мною вибачилися і попросили на тижні заїхати в їх майстерню. Щоб вони вже точно подивилися все, що треба, а часу багато не займе. Я погодився. Повісив трубку. І задумався. Вирішив, що нафіг треба цю майстерню. Знайду іншу, де просто погодяться поміняти мені вентилятор і дати гарантію на нього. А всі ці чистки мені не потрібні. Так і діагностика буває безкоштовно.

загалом, особисто я RSS настійно не рекомендую.

Я не кажу, що всі, хто туди прийдуть - підуть ні з чим. Адже є мій знайомий, якому дійсно недорого змінили гвинт і зробили це швидко. Але треба мати на увазі, що якість майстерні определется не тільки простими для них замовленнями. Але і тим, як вони можуть впорається з хитромудрими типу мого. А вони справляються з цим практично ніяк!