Gartel

Неоднозначне думку.

Оператор Gartel дуже болісно ставиться до критики, я б навіть сказала занадто. Я нічого поганого (як і хорошого) про цьому зв'язку не можу сказати. Мені вона, на жаль чи на щастя, не підійшла. Я користувалася їй недовго, зрозуміла, що для мене це не вигідно і повернулася до свого попереднього оператора.

Хочу відповісти роботу консультантів в кц і Олександра Носкова, який скрізь відповідає всім. Дуже вже зневажливо спілкуються з клієнтами. Їм би пару тренінгів на підвищення кваліфікації, і все буде ок. Але так як оператор новенький, йому можна все це пробачити, з часом все налагодиться в їх роботі, я впевнена.

У будь-якому випадку "Великої Трійці" потрібен хороший конкурент, що б не розслаблялися

З часом можливо повернуся до Gartel, протестуйте його ще разок, і сподіваюся, що всі недоліки в цей раз будуть вже виправлені.

Неоднозначне думку.: 13 коментарів

  1. Вся лінійка тарифів Гартел не має обмеження хвилин. Абонентська плат списується у фіксованому обсязі, незалежно від кількості здійснених дзвінків. У зв'язку з цим платно вони (дзвінки) тарифікуватися не можуть. Що стосується абонентської служби: Ми регулярно запрошуємо записи розмов, щоб послухати, що кажуть оператори. Помарки трапляються дуже рідко. Більш того, оператори абонентської служби - дуже ввічливі і коректні. Тому, шановний абонент, якщо Вас щось дуже сильно не влаштувало в їх роботі - повідомляйте нам про це! Потрібно лише повідомити час дзвінка, ім'я оператора і номер якого зверталися - це дуже допоможе підвищенню якості обслуговування в нашій компанії.

  2. Олександр Носков ну у вас як завжди, оператор прав, абонент лох і не прав. Змініть своє ставлення до клієнта і буде вам щастя

  3. За вказаним телефоном, з Олександром Носковим НЕ з'єднують, як завжди відправляють на пошту, про звідти приходять відповіді ні про що. Хотіла сказати їй пару ласкавих. Вам взагалі не соромно перед людьми за свою "роботу" ??? І навіщо Ви вказуєте телефон, по якому ви не відповідаєте? Чому керівництво вашої шарашкіної контори ховається ?

  4. Олена, дав Вам відповідь в ЛС

  5. Дорогі друзі! Читаючи відгуки про що-небудь в інтернеті, треба завжди пам'ятати, що люди, яких все влаштовує не будуть про це писати. Ви не знайдете ні одну річ в інтернеті від колісних дисків до новітнього нано-пилососа про яких написано 100% позитивних об'єктивних відгуків. Така людська психологія. Підключаючись до БУДЬ-якого з мобільних операторів, Ви легко знайдете масу, просто жахливих відгуків. Якщо ми коли-небудь (що навряд чи) оприлюднимо цифри про щомісячне підключенні абонентів та загальну кількість постійних абонентів, які роками користуються нашими послугами, це буде вагомим аргументом на противагу будь-яким відгукам. поки що це комерційна таємниця... Відношення до абонентам, які справно платять у нас найкращі, але, на жаль, для комп'ютерних програм, які включають тимчасову блокування при появі великої заборгованості усі абоненти рівні. У зв'язку з цим рекомендується СВОЄЧАСНО оплачувати суму заборгованості, яка утворилася в кінці розрахункового періоду і розбиратися з деталізацією при незаблокированном телефоні, якщо є якісь сумніви в розрахунках. З повагою, Олександр Носков

  6. Олександр, так ви поясніть тоді, якщо вже блокуєте номери, за що заборгованість, а то ви на запит деталізації відразу блокуєте номери і надсилаєте Угода про розірвання договору????

  7. Олена, повторюся, у Вас є персональний менеджер. Він зможе відповісти на всі Ваші запитання.

  8. ЛЮДИ НЕ здумайте підключатися до цієї ЛІВІЙ КОНТОРІ, вони КИДАЮТЬ на ГРОШІ І БЛОКУЮТЬ номер телефону. ГАРТЕЛ - ШАХРАЇ!!!!!!!

  9. Ну що ж, дуже задоволені Вашою увагою. А якщо серйозно, то крім голослівних звинувачень (часом переходять в істерику)нічого немає. Це в загальному, про що говорить. Судячи по всьому Ви вирішили прокоментувати в подібному, неконструктивному ключі відгуки інших абонентів. В любо випадку спасибі Вам велике, Ви допомагаєте нам стати краще і звернути увагу на можливі недоліки. Всього доброго.

  10. Невже ви думаєте, що будете відповідати на мої коменти, а я буду мовчати. Краще відповідайте так гарно, коли люди не знають що робити коли ВАША КОНТОРА " ПОВІСИЛА " БОРГ. А ви сидячи на пошті...знущаєтесь і отписываетесь своїми тупими шаблонами. І ваші дівчинки - попки по телефону 2 слова зв'язати не можуть))) Я допомагаю вам стати тільки гірше і ні в якому разі не краще))) І від усієї душі вам цього бажаю! Відпрацьовуйте краще свою зарплату там, де належить.....у службі подддержки!!! А докази у мене все є, я чекаю моменту, коли вони мені знадобляться. І разговары з вашими попками у мене записані (і як вони не допомагаючи кидають слухавки), і ваша тупа зі мною переписка, яка тривала рівно місяць і ні до чого не привела!

  11. Слова, слова...

  12. ОСТЕРІГАЙТЕСЯ!!!Не підключайтеся - це шахраї, контора , яка постійно змінює своє місцезнаходження, немає ні 1 телефону, ведуться тільки порожні листування НЕ ПРО ЩО.. Постійно будете поповнювати рахунок, або вони Вас будуть блокувати і користуватися зв'язком Ви не зможете. Так само переводять в односторонньому порядку на більш дорогі тарифи. Ніякої вигоди немає. Зв'язатися з оператором не можна ведеться лише листування. Ну і фірма..... Я писала тут докладний відгук про дану кривий конторі, але його зняли з публікації, так само як і пропали багато інші негативні і негативні відгуки. КОРИСТУЙТЕСЯ ПОСЛУГАМИ ВЕЛИКИХ І ВІДОМИХ ОПЕРАТОРІВ!!!!!

  13. Підключилися до тарифу з абонентською платою 163 гривні (входить 500 хвилин), однак фактично сплачували 440+19 гривень (за обслуговування, правда не зрозуміло яке). Пройшло 3 дні і Гартел сповіщає про те, що тариф вони в односторонньому порядку нам поміняють, і вважають за доцільне нас перевести на тариф за 556 гривень. Щоб зв'язатися з оператором і відмовитися від непотрібного мені тарифного плану. Спочатку довелося це пояснювати операторам (які кидають трубки, хамлять і за свої ж гроші я мучуся і схиляюся перед ними), потім після фрази: "ВІД НАС ВИ ЩО ХОЧЕТЕ? " вони з ласкою кажуть адреса ел. пошти, куди Ви повинні направити лист, в якому зобов'язані пояснити чому не треба Вас перейти на тариф , який в 3 рази дорожче, і абсолютно Вам не потрібен. Таким чином відбувається "неживе і без контактного спілкування в односторонньому порядку, де Ви вымаливаете не перемикати Вас на любий тариф, і не збільшити абонентську плату і чекаєте від них відповідь тиждень, перебуваючи в невіданні. Потім приходить відповідь: ВІД НАС ВИ ЩО ХОЧЕТЕ? Так само проблемою став і той момент, що з самого початку можна було дізнатися залишок хвилин, в даний час це проконтролювати вже не можна, у зв'язку з чим стали приходити величезні заборгованості, які треба погасити негайно - Гартел надсилає смс-повідомлення з текстом, що якщо не оплатіть суму боргу сьогодні, то завтра вже о 9.00 ми Вас відключимо. Так само погрози з відключенням номери Гартел став надсилати у зв'язку з тим, що вони хочуть переукласти договір. І що нам треба їхати до них негайно, інакше незважаючи на оплачений місяць вони нас відключать. ТОБТО ЩО ХОЧУТЬ, ТЕ І РОБЛЯТЬ! Дзвоню оператору пояснюю, що я зараз у лікарні і договору з собою у мене немає і приїхати до них я не можу. І прошу мене не відключати т. к. абонентська плата в мене оплачено своєчасно. На що мені кажуть ЦЕ ВАШІ ПРОБЛЕМИ! Ні 1 один оператор стільникового зв'язку не просить приїжджати і переукласти з ними договору. Підсумок: викинула ці 2 сімки Гартел (тариф обходився по 1 симке з безлім. інетом і 500 хвилин = 330 гривень). Шкода струму з номером розлучатися було, втрачати контакти і зв'язки. Але тим не менш купила надійного оператора і тепер проблем не знаю. Нікому не раджу користуватися послугами Гартел, обдеруть Вас до нитки, постійно будете у боргу перед ними! В даний час у інших операторів безлімітні тарифи вже набагато дешевше, ніж у Гартел! Обходьте стороною! Скупий платить двічі!