QIWI / КІВІ Банк (ЗАТ)

Відсутність підтримки

Огидна підтримка клієнтів.

Qiwi банк відхилив платіж з картки qiwi visa, з'ясувати причини не вдалося. Телефону клієнтської підтримки немає, можна написати звернення з сайту qiwi ( номер зареєстрованого звернення - 2165612.), на звернення відповідають протягом 1,5 тижнів. У відповіді просять надати скріни дій при відхиленні платежу. Звичайно, я ж телепат і 1,5 тижні тому знала, що треба все скріншотити! Вобщем 1,5 місяці листування, від служби підтримки жодної відповіді, тільки обіцянки передати моє звернення фахівця. Після останньої відповіді: "звернення передано фахівця" пройшло 2 місяці мені ніхто нічого не відповів. Намиточку платіж призначався за аукціон на ebay, і я мало не потрапила на штрафні санкції з-за такої чудової роботи qiwi. Це при тому що за кожен платіж на міжнародних майданчиках qiwi стягує 1,5% від суми платежу.

Я закрила карту і нікому не раджу користуватися послугами цього банку. 

Відсутність підтримки: 1 коментар

  1. А квитанція ж повинна була зберегтися в архіві... Але це одиничний випадок. Я третій рік з ківі, постійно платежі роблю і з візи у тому числі, з проблемами не стикався.